1. Introducción
En Isister, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma. Al utilizar Isister, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
2.1 Información Personal
- Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña.
- Información de perfil: número de teléfono, dirección postal, foto de perfil (opcional).
- Información de pago: si te suscribes a servicios premium (procesada por nuestros proveedores de pago seguros).
2.2 Información sobre tus Mascotas
- Datos básicos: nombre, especie, raza, edad, sexo, peso.
- Información médica: historial de vacunas, medicamentos, alergias, condiciones médicas.
- Fotos e imágenes de tus mascotas.
2.3 Información de Uso
- Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de acceso.
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso de nuestra plataforma.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Procesar y completar transacciones.
- Enviar información técnica, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
- Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes.
- Desarrollar nuevos productos y servicios.
- Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestros servicios.
- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y no autorizadas.
- Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.
4. Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre para proporcionar servicios relacionados con nuestra plataforma (como alojamiento, análisis, procesamiento de pagos).
- Si eliges compartir información específica con veterinarios u otros profesionales a través de nuestra plataforma.
- Para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
- En caso de fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra empresa.
- Con tu consentimiento o según tus instrucciones.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
Algunas de nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Acceso restringido a la información personal.
- Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
- Formación de nuestro personal en prácticas de seguridad de datos.
6. Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:
- Acceder a tu información personal.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tu información personal.
- Restringir u oponerte al procesamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento).
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos usar tu información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información en países distintos al tuyo. Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
9. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestra plataforma y, cuando sea apropiado, te enviaremos una notificación directa.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:
Email: info@isister.org